Adresa
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
odbor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele
Kupní smlouva může být uzavřena se spotřebitelem nebo s podnikatelem.
Pokud je kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránce jeho internetového obchodu. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel potvrdí kupujícímu informativním emailem na jím zadaný email, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv.
Pokud je kupujícím podnikatel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslána objednávka zboží kupujícím podnikatelem a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení smlouvy v případech, že na stránkách prodávajícího došlo k technické poruše zapříčiněné okolnostmi, které prodávající nemůže ovlivnit, nebo že objednané zboží nebude dostupné z důvodu vyprodání nebo vyřazení z nabídky ze strany dodavatele. V případě, že dojde k jedné z výše uvedených situací, prodávající kupujícího o tom neprodleně seznámí a zašle mu potvrzení o zrušení objednávky na email.
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy budou řešeny výlučně podle platného práva České republiky a budou řešeny příslušným soudem.
Nové podmínky zpracování osobních údajů platné od 25.5.2018 v souladu s platnou legislativou naleznete na následujícím odkazu.
Otevírací doba
Cena zboží a jeho objednávání Cena zboží je uvedena u každého jednotlivě nabízeného zboží v internetovém obchodě prodávajícího a její výše je pro prodávajícího závazná. Kupujícímu bude dodáno dostupné zboží za cenu platnou v době objednání. Kupující spotřebitel má možnost se před dokončením objednávky seznámit s celkovou cenou zboží včetně DPH a všemi dalšími poplatky (doprava a podobně). Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží.
V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo zboží, které momentálně není na skladě u dodavatele, má kupující možnost prověřit si termín dodání a konečnou cenu zboží u prodávajícího telefonicky nebo e-mailem na číslech nebo adresách uvedených na této stránce v sekci „Kontakt“. Je-li kupujícím spotřebitel, musí být u takového zboží předem seznámen se skutečností, že jde o zboží na objednávku, se kterým k uzavření kupní smlouvy mezi oběma smluvními stranami dojde až v okamžiku upřesnění nabídky ze strany prodávajícího.
Objednávat zboží lze následujícími způsoby:
- prostřednictvím internetového obchodu na doméně Trenujemeshop.cz
- emailem na info@trenujeme.sk
- osobně na odběrném místě v sídle firmy po předchozí domluvě
Odstoupit od uzavřené kupní smlouvy je oprávněn kupující, který je spotřebitel a také kupující, kterým je podnikatel.
Kupující musí předem poslat židost o odstoupení od smlouvy osobně, e-mailem nebo telefonicky, která bude prodávajícím schválena nebo odmítnuta nejpozději do 7 dnů.
Kupující, kterým je spotřebitel je oprávněn odstoupit od uzavřené kupní smlouvy ve smyslu ustanovení § 12 zákona č.j. 108/2000 Sb. ochraně spotřebitele při podomním a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších předpisů bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, přičemž je nezbytné, aby byl v uvedené lhůtě doručen dopis o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží zakoupené osobně na výdejním místě, ale pouze na objednávky bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a spotřebitele. V případě odstoupení od smlouvy na dálku kupující spotřebitel povinen vrátit zboží úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, prodávající může vrácenou cenu snížit o tomu odpovídající částku. Peníze budou vráceny kupujícímu spotřebiteli do 15 dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícím. Prodávající není povinen po uplynutí zákonem stanovené lhůty 14 dní přijmout k reklamaci nevyčištěné nebo jinak znečištěné zboží neodpovídající hygienickým standardům. Pokud se kupující rozhodne pro odstoupení ve 14 denní lhůtě, je povinen zboží doručit na adresu prodávajícího s dokladem o koupi a uvedením čísla bankovního účtu, v jehož prospěch prodávající poukáže kupujícím uhrazenou výši kupní ceny nebo s uvedením, zda bude částka čerpána pro další nákup. Kupující bere na vědomí skutečnost, že pokud jsou se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že pokud dojde k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 12 zákona 108/2000 Z. z., darovací smlouva ztrácí účinnost a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit is ním související poskytnuté dárky. Kupující nesmí zboží, které si koupil od prodávajícího a chce jej prodávajícímu vrátit, zasílat na adresu prodávajícího formou dobírky. Takto doručené zboží nebude prodávajícím převzato a kupujícímu může uplynout lhůta pro řádné vrácení zboží. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu kredit, který na jeho žádost bude odeslán na jím uvedený účet, a to nejpozději do 15 dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy, případně bude moci být použito k dalšímu nákupu zboží u prodávajícího.
Kupující, kterým je podnikatel se může s prodávajícím dohodnout na odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruky a aktuální ceně vráceného zboží. Stav zboží je na zhodnocení prodávajícím. V případě nedohodnutí podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady kupujícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady. Při vystavení dobropisu může být od kupujícího vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv kupujícího. Předložením občanského průkazu kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů.
Kupující, který zakoupil zboží se slevovým kupónem a chce odstoupit od smlouvy, tedy zboží vrátí ve stanovené lhůtě 14 dnů, ztrácí nárok na poskytnutou slevu. To platí jen v případě, že kupující zakoupil více výrobků a uplatnil si na celý nákup slevový kupón. V takovém případě bude z celkové částky na vrácení odečtena částka slevy, poplatek za dobírku, poplatek za dopravu a jiné poskytnuté služby. V případě, že nakoupil jen jeden výrobek, bude mu vrácena na účet hodnota objednávky snížena o poplatek za dobírku, poplatek za přepravu a jiné poskytnuté služby.
Na zboží vyhotovené/poskládané na míru formou zakázky se nevztahuje možnost vrácení bez udání důvodu, neboť není poskytováno zasilkovým prodejem, ale na základě objednávky zboží a služeb na míru. Jde primárně o kola a cyklistické dresy s designem na míru, které si umí zákazník informativně prohlédnout i na e-shopu v základní konfiguraci nebo designu.
Kupující může uhradit dohodnutou výši kupní ceny formou:
Cena za platbu na dobírku je stanovena ve výši 1,90 €.
Zboží zůstává až do úplného zaplacení dohodnuté kupní ceny v rámci výhrady vlastnictví majetkem prodávajícího.
Prodávající je povinen objednávku kupujícího splnit a zboží dodat kupujícímu ve lhůtě do 30 dnů od akceptování objednávky kupujícího prodávajícím; tuto dodací lhůtu kupující bez výhrad akceptuje. Dodací lhůta se nevztahuje na nákup kol značky Isaac a Pinarello, kde dodací doba představuje 15 až 30 dní pro Isaac kola a 30 až 120 dní pro Pinarello kola připravená pro zákazníka na míru. Pokud je kolo skladem, dodací doba je jako u ostatního zboží. Dodání zboží se uskutečňuje prostřednictvím kurýrní společnosti nebo osobně během pracovních dnů. O přesném dni expedice a dodání zboží vás budeme informovat e-mailem. V případě období pandemie mohou být lhůty pro zboží individuální.
Kupující je povinen převzít zboží na místě, které je uvedeno v akceptaci objednávky kupujícího prodávajícím. V případě, že kupující bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy zboží nepřevezme do pěti pracovních dnů po uplynutí lhůty uvedené v kupní smlouvě, závazné akceptaci vzniká prodávajícímu nárok na uplatnění náhrady za vzniklou škodu ve výši minimálně 5,00 € a maximálně v hodnotě skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení objednávky. Po uplynutí pěti pracovních dnů ode dne, kdy byl kupující povinen zboží převzít, je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a prodat zboží třetí osobě.
Kupující je povinen zkontrolovat zásilku, tedy zboží, jakož i jeho obal, bezprostředně při jeho doručení. V případě, že kupující zjistí, že zboží nebo obal zboží je mechanicky poškozeno, je povinen tuto skutečnost ihned oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží při jeho převzetí kupujícím, je ten povinen ihned při převzetí zboží pořídit záznam o rozsahu a povaze poškození zboží (škodní zápis), jehož správnost potvrdí dopravce. Na základě takto vyhotoveného záznamu doručeného prodávajícímu může prodávající po uzavření škodní události s dopravcem poskytnout odstranění nedostatku zboží, slevu na zboží a v případě neodstranitelných vad zboží dodat kupujícímu nové zboží.
Při doručení zásilky přepravní společností v případě zjištění porušeného nebo poškozeného obalu, poškození s úbytkem obsahu doporučujeme zásilku nepřevzít, případně řešit přímo s pracovníkem přepravní společnosti. V případě převzetí a zjištění porušeného nebo poškozeného obalu, poškození s úbytkem obsahu žádáme o nahlášení této události nejpozději do 24 hodin. od převzetí zásilky přepravní společnosti. Ke sepsání zápisu o škodě je zapotřebí poškozený výrobek, obal zásilky a doklad o převzetí zásilky, nabývací doklad – fakturu. O nahlášení a sepsání zápisu o škodě na libovolné pobočce přepravce nás můžete informovat e-mailem na info@trenujeme.sk.
Kupující ke každé zásilce obdrží fakturu spolu se zbožím v jednom balení. Faktura zároveň slouží jako záruční list, proto je nutno si ji uchovat pro další použití.
Způsoby doručení:
Prodávající neodpovídá za opožděnou dodávku zboží zaviněnou kurýrní společností, případně podáním nesprávné adresy kupujícího.
Pokud kupující požádá o opětovné odeslání zásilky, kterou nepřevzal, bude k celkové ceně zásilky účtováno další poštovné ve výši platných poštovních poplatků uvedených v obchodních podmínkách.
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Reklamaci v záruční lhůtě může kupující uplatnit pouze na základě vyplněného záručního listu. V případě, že koupené zboží nemá záruční list, slouží jako záruční list nákupní doklad.
